গোপনীয়তা নীতি

db22 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে db22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি পড়ার পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ব্যাংকিং তথ্য ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সংশোধন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — db22 এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি।
• "কুকি" — ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" — db22, যা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

db22 বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন db22 ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা লিঙ্ক।
• অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান — সঠিক GPS তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• লেনদেন লগ: জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রমের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: (বিস্তারিত ধারা ৬-এ দেখুন।)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে db22 তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পেতে পারে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারী।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

db22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং বয়স যাচাই করা (১৮+ নিশ্চিতকরণ)।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জয়ের অর্থ প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সরকারি বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের সহায়তা প্রদান।

db22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

db22-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• KYC সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• ক্লাউড ও আইটি সেবা: নিরাপদ সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী।

সকল অংশীদার db22-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে db22 আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ।
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধের তদন্তে সহায়তা।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ সংক্রান্ত জরুরি পরিস্থিতি।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

db22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত সিস্টেম।
• নিরাপদ সার্ভার: আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

db22 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ করা হয়।

db22 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। db22 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access) আপনি যেকোনো সময় db22-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification) আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure) নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction) নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object) বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আপনার তথ্য প্রমোশনাল যোগাযোগে ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability) আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: [email protected]। পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

db22-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক তথ্য প্রদান করেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক db22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

db22-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা db22-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

db22 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

db22-এর সার্ভার ও ডেটা সংরক্ষণ ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে ডেটা ট্রান্সফার প্রয়োজন হতে পারে।

এক্ষেত্রে db22 নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে হয়।
• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• অংশীদারদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।

db22 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হবে এবং পাতার উপরে নতুন "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের মোবাইলে বা ইমেইলে সরাসরি জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন, বিশেষত কোনো বড় পরিবর্তনের পর।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি ইমেইল পাঠান)
• লাইভ চ্যাট: db22 প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।